Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền (Return and Exchange Policy)

Điều kiện áp dụng: Do đặc thù của máy bán hàng tự động và hàng tiêu dùng nhanh, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau: Lỗi hệ thống: Máy đã trừ tiền nhưng không nhả sản phẩm. Lỗi sản phẩm: Sản phẩm bị hết hạn sử dụng, bao bì bị hư hỏng, rò rỉ hoặc máy giao sai sản phẩm so với lựa chọn của khách hàng. Thời hạn khiếu nại: Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch. Quy trình xử lý: 1. Khách hàng thông báo cho lễ tân khách sạn hoặc gọi hotline hỗ trợ dán trên máy. 2. Sau khi xác minh nhật ký giao dịch trên hệ thống, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền qua ví điện tử/tài khoản ngân hàng hoặc đổi sản phẩm trực tiếp cho khách hàng.